파파 존스 SKT의 성장 이야기: SKT와 함께한 파파 존스의 성장 과정

SK텔레콤은 금년 5월 말, 피자 브랜드 파파존스와 손잡고 사업공동체 ‘파파존스팀’을 창출하여 전통적인 피자 배달 방식에 변화를 만들었다. 파파존스팀은 배달업체와 SKT의 소프트웨어 기술력을 융합해, 현장의 난제를 해결하며 피자 배송 시스템을 새로운 차원으로 이끌어가고 있다.

허용식 SKT 부회장은 “SKT의 AI, 대화형 플랫폼 등의 적용과 파파존스의 맛과 브랜드 가치의 결합은 맛집 맥주로 맺어진 맛있는 동반자 같은 협력관계”라고 말했다.

SKT의 지능형 대화형 AI 기술인 GIGA Genie(기가지니)를 활용해 고객과 회사 간의 대화적 소통법을 추구하는 파파존스는, 기가지니의 스마트 스피커를 적극 활용해 고객 요구사항을 정확하게 파악하고 서비스를 제공하고 있다.

또한, SKT의 인공지능 기술을 바탕으로 고객별 맞춤형 추천 주문 메뉴를 제공하면서 지능형 딜리버리 시스템을 구축하였다. 무작정 데이터를 수집하는 방식에서 벗어나, 인공지능 기술을 활용해 고객의 선호도와 기호를 분석해 더 맛있는 피자를 제공하며 경쟁력을 키우고 있다.

특히, 피자 배달 시 고객이 반찬을 먹어야 하는 경우를 대비해, 딜리버리 기사가 패밀리 사이즈 사이드 메뉴까지 함께 배달하는 ‘올인원 딜리버리’ 시스템을 적용해 더 나은 서비스를 제공하고 있다.

이러한 혁신적인 서비스는 이미 시장에서 긍정적인 반응을 얻었으며, 성장 가능성을 보여주고 있다.

SKT와 파파존스의 협력을 통한 일련의 파파존스팀 프로젝트는, SKT 대화형 인공지능 기술이 새로운 비즈니스 모델로 발전해나가는 국내 AI산업의 축적에 큰 영향을 미치고 있다.

향후, SKT와 파파존스는, 선진 글로벌 시장의 팬데믹 대응과 무인 시스템 기술을 활용한 신개념 배달 서비스 개발 등, 더욱 혁신적인 사업 모델을 추진할 예정이다.

FAQ

Q1. 파파존스와 SKT의 협력으로 인한 서비스는 어떤 특징이 있나요?

A1. SKT의 인공지능 기술을 활용해 고객별 맞춤형 추천 주문 메뉴를 제공하고, 지능형 딜리버리 시스템을 구축하여 더 맛있고 빠른 배달을 제공합니다. 또한, SKT의 지능형 대화형 AI 기술인 GIGA Genie(기가지니)를 적극 활용해 고객 요구사항을 정확하게 파악하고 서비스를 제공합니다.

Q2. 파파존스와 SKT가 협력한 프로젝트는 어떤 것이 있나요?

A2. SKT와 파파존스가 협력한 프로젝트로는 파파존스팀이 있습니다. 이는 배달업체와 SKT의 소프트웨어 기술력을 융합해 현장 난제를 해결하며 피자 배송 시스템을 새로운 차원으로 이끌어가는 사업체입니다.

Q3. SKT와 파파존스가 추진할 예정인 혁신적인 사업 모델은 무엇인가요?

A3. 향후, SKT와 파파존스는 선진 글로벌 시장의 팬데믹 대응과 무인 시스템 기술을 활용한 신개념 배달 서비스 개발 등, 더욱 혁신적인 사업 모델을 추진할 예정입니다.

파파존스 피자는 깔끔한 모집합 도우와 신선한 토핑, 특히 페퍼로니 피자로 유명하다. 그리고 피자를 주문할 때, 피자 위에 퍼진 토마토 소스가 가진 강한 감칠맛도 매력적이다.

또한 파파존스는 고객의 니즈에 맞게 다양한 크기와 종류의 피자를 제공한다. 소, 중, 대, 엑스트라 라지, 그리고 뒈스티노가 있는데, 엑스트라 라지는 최대 16조각의 크기로, 대가 넉넉한 12조각, 그리고 소와 중 사이 크기인 9조각이 있다. 또한, 고객은 에그, 베이컨, 치즈, 불고기, 새우 등 다양한 토핑 종류를 선택할 수 있으며, 그 중에서도 페퍼로니와 양파 토핑의 조합은 특히 추천할 만하다.

파파존스는 항상 최상의 서비스와 고객 만족도를 최우선으로 하고 있다. 그래서 파파존스는 주문자의 지불 수단을 다양하게 지원하며, 웹사이트와 모바일 어플리케이션을 통해 고객이 쉽게 피자를 주문할 수 있도록 노력하고 있다. 특히, online 주문 시에는 가격할인, 추가 토핑, 혹은 음료 등의 이벤트를 제공하기도 한다.

또한, 파파존스는 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 프로그램을 진행하고 있다. 그 중 대표적인 것으로는 ‘피자체험단’ 프로그램이 있다. 이 프로그램은 고객들에게 무료로 파파존스의 제품을 제공하고, 그 후에 상품권이나 적립금, 혹은 현금 등의 보상을 주는 프로그램으로, 고객들의 다양한 의견을 적극 수렴하고 있다.

마지막으로, 파파존스는 환경 문제에도 신경을 쓰고 있다. 파파존스는 친환경적인 정책을 추구하며, 특히 지구 온난화를 막기 위해, 피자박스를 플라스틱이 아닌 친환경적인 방식으로 만들고 있다. 이러한 적극적인 노력으로 파파존스는 생태계 보호에도 기여하고 있다.

FAQ

1. 파파존스 피자 메뉴에는 어떤 종류가 있나요?
소, 중, 대, 엑스트라 라지, 뒈스티노의 다양한 크기와 페퍼로니, 양파, 치즈, 새우, 불고기 등의 토핑이 있는 다양한 종류의 피자가 있습니다.

2. 파파존스에서는 어떤 지불 수단을 지원하나요?
현금, 신용카드, 체크카드, 모바일 결제 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

3. 파파존스 피자를 주문할 때 가격 할인 혹은 이벤트가 진행되나요?
온라인 주문 시, 가격 할인, 추가 토핑 혹은 음료 등의 다양한 이벤트가 진행됩니다.

4. 파파존스에서는 친환경적인 제품을 사용하나요?
파파존스는 친환경적인 피자박스를 사용하는 등 환경보호에 적극적으로 노력하고 있습니다.

5. 피자를 취급하는데 민감한 알러지가 있을 경우 주문 전에 알 수 있나요?
온라인 주문 시, 어떤 토핑이 들어있는지 확인할 수 있어, 알러지에 민감한 고객도 안심하고 주문할 수 있습니다.

파파존스의 할인 이벤트는 2가지 종류로 나뉩니다. 첫 번째는 일반 할인 이벤트이며, 두 번째는 모바일 앱 할인 이벤트입니다.

일반 할인 이벤트는 매주 월/화/수/목 중 하루에 해당하는 요일 마다 할인율이 적용됩니다. 할인율은 30% 이상으로 매우 크며, 주문 금액에 따라 할인되는 금액이 달라집니다.

또한, 파파존스 모바일 앱을 다운로드해서 사용하면 추가적인 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 모바일 앱 이벤트는 새로운 사용자에게는 최대 10,000원의 할인 혜택을 제공하며, 기존 사용자에게는 주문 금액에 따라 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

파파존스의 할인 이벤트는 모든 지점에서 적용됩니다. 또한, 인터넷을 통한 온라인 주문 또는 모바일 앱을 통한 주문에만 적용되며, 매장 내에서 직접 주문하는 경우에는 할인 혜택이 적용되지 않습니다.

파파존스의 할인 이벤트는 기간이 짧기 때문에, 이벤트 기간 중에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 따라서, 사전에 주문을 해놓는 것이 좋습니다.

파파존스의 피자는 씹힐 때 밀가루 냄새가 나지 않는 것이 특징입니다. 또한, 치즈의 양이 적은 것이 특징입니다. 음식을 먹는 다양한 취향이 있기 때문에, 치즈를 좋아하는 분들은 추가로 치즈를 더 주문하시는 것이 좋습니다.

FAQ

1. 할인 이벤트는 모든 파파존스 매장에서 적용되나요?

네, 할인 이벤트는 모든 파파존스 매장에서 적용됩니다.

2. 모바일 앱 할인 이벤트는 어떻게 이용할 수 있나요?

모바일 앱을 다운로드해서 사용하면 추가적인 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 이벤트 기간 중에는 모바일 앱 할인이 적용되니, 앱을 다운로드해서 사용하시는 것을 추천합니다.

3. 주문 금액에 따른 할인 혜택은 어떻게 적용되나요?

주문 금액이 높을수록 할인율이 높아집니다. 따라서, 최대한 많은 금액을 주문하시는 것이 할인 혜택을 더욱 많이 받을 수 있는 방법입니다.

4. 할인 이벤트는 어떤 시간대에 적용되나요?

할인 이벤트는 매주 월/화/수/목 중 하루에 해당하는 요일 마다 적용됩니다. 이벤트 기간 중 하루 중 언제든지 주문하실 수 있습니다.

5. 매장에서 직접 주문하는 경우에는 할인 혜택이 적용되지 않나요?

네, 매장에서 직접 주문하는 경우에는 할인 혜택이 적용되지 않습니다. 인터넷을 통한 온라인 주문 또는 모바일 앱을 통한 주문에만 적용됩니다.